Cómo reportar errores

Para reportar errores tan rápido como sea posible, hemos creado una aplicación para reportar errores para ti. Al ejecutar Unity, elige Help->Report a Bug en el menú, o puedes acceder directamente a través del ejecutable en el directorio donde está instalado Unity. También se iniciará automáticamente si tu equipo se cuelga.

1) ¿Qué tipo de problema es este?

Un problema con el Editor – ¿El Editor de Unity no está funcionando como esperaba?

Un problema con el reproductor – ¿Está experimentando un problema con un juego publicado? Por favor incluya una nota si solo ve este problema en Windows.

Documentación – ¿Encontró algún error, o error tipográfico u omisión en los documentos, en uno de los tutoriales o en el sitio web?

Error de cuelgues – ¿Se colgó Unity o un juego de Unity? Si no aparece automáticamente la aplicación Unity Bug Reporter, por favor iníciela enseguida y utilice esta opción.

Servicios – ¿Estás experimentando problemas de rendimiento o integración con Unity Ads, Everyplay, Multiplayer, Analytics, Cloud Build o Performance Reporting?

2) Díganos cómo reproducir el problema

Para que podamos corregir el problema, necesitamos poder reproducirlo. Con una descripción exacta de lo que hizo, podemos seguir con claridad sus acciones y recrear la misma situación. Lo más importante es que nos diga exactamente cómo reproducir el problema.

Saber cuánto escribir podría resultar algo difícil, por eso aquí le ofrecemos un ejemplo que puede ayudarlo a comenzar:

  1. Launch Unity while holding the ALT key down
    (On Windows, press ALT immediately after clicking the icon)
  2. Cree un proyecto nuevo sin importar paquetes
  3. Espere hasta que Unity se inicie
  4. Elija GameObject->Create Empty en el menú
  5. Vea que un GameObject nuevo aparece en la Vista Escena
  6. Elija File->Quit en el menú
  7. Cuando se le pida guardar, haga clic en Don't Save (No guardar)
  8. Vea que Unity sale correctamente

3) Adjunte su Carpeta de Proyecto

Si el problema se relaciona con un componente específico de tu Proyecto (como escenas, activos, scripts o algo más), necesitamos cargar tu carpeta de Proyecto para resolver el problema. Las mejores carpetas de proyecto para este tipo de pruebas incluyen únicamente el número mínimo de assets que se requieren para reproducir el problema.

Para ayudar a reducir el tamaño de tus proyectos y crear casos de reproducción mínimos, hemos desarrollado diferentes herramientas que reducen considerablemente el esfuerzo requerido.

Puedes encontrar información adicional acerca de cómo usar estas herramientas aquí

Con un proyecto pequeño y específico como ese, podemos aislar y corregir el error muy rápido. Si no tiene tiempo para reducir el número de assets al mínimo, también puedes enviar la carpeta de proyecto completa. Los proyectos pequeños son mejores que los proyectos grandes, pero los proyectos grandes son mejores que nada. Nuestro sistema de informes soporta adjuntos muy pesados. No subas assets individuales porque el Proyecto contienen datos y archivos de interés que los assets solos no incluyen.

4) Indique su dirección de correo electrónico

Es posible que necesitemos hacerle algunas preguntas acerca de su problema, por lo que necesitamos una dirección de correo electrónico válida.

5) ¿Qué sucederá después?

Cuando envíe su error, recibirá un correo electrónico de confirmación automático. Cada correo electrónico incluirá un hipervínculo a una página web que contiene el estado actual del problema. Puede revisar este vínculo en cualquier momento. No podemos responder personalmente a cada persona que envía un informe de error, por lo que le pedimos que verifique el estado de su problema si siente curiosidad. Por lo general, todas las correcciones se implementan en la siguiente actualización importante o secundaria de Unity. ¡Esté pendiente de nuestras correcciones cuando lancemos una versión nueva!

Ver todas las entradas del blog

Novedades de Unity QA

¡No solo somos desarrolladores de herramientas, también somos artífices de palabras! Lea todas las entradas de blog de Unity QA antiguas y actuales.