Comment signaler des erreurs ?

Nous avons créé une application de rapport d'erreur accéléré spécialement pour vous. Pour y accéder, choisissez Help->Report a Bug dans le menu ou accédez-y directement via l'exécutable dans le répertoire dans lequel Unity est installé. L'application se lance automatiquement en cas de crash.

1) Quel type de problème rencontrez-vous ?

Un problème avec l'éditeur – L'éditeur de Unity ne fonctionne pas comme vous le souhaitez ?

Un problème avec le lecteur – Vous rencontrez des difficultés avec un jeu publié ? Veuillez préciser si ce problème est uniquement présent sous Windows.

Documentation – Vous avez trouvé une erreur, une faute d'orthographe ou une omission dans nos documents, nos tutoriels ou sur notre site Web ?

Crash – Unity ou un jeu Unity a crashé ? Si l'application de rapport d'erreur ne s'exécute pas automatiquement, lancez-la et utilisez cette option.

Services Vous rencontrez des problèmes de performances ou d'intégration avec Unity Ads, Everyplay, Multiplayer, Analytics, Cloud Build ou Performance Reporting ?

2) Expliquez-nous comment reproduire l'erreur

Nous avons besoin de reproduire l'erreur pour la corriger. Il est essentiel que vous nous expliquiez clairement ce que vous avez fait pour que nous puissions suivre vos actions et recréer la même situation.

Puisqu'il est difficile de savoir combien il est nécessaire d'écrire, voici un exemple qui vous aidera à débuter :

  1. Launch Unity while holding the ALT key down
    (On Windows, press ALT immediately after clicking the icon)
  2. Créez un nouveau projet sans paquets importés
  3. Attendez le lancement de Unity
  4. Sélectionnez GameObject->Create Empty dans le menu
  5. Un nouvel élément GameObject apparaît dans la vue de la scène.
  6. Sélectionnez File->Quit dans le menu.
  7. Lorsqu'on vous demande si vous souhaitez sauvegarder, refusez.
  8. Assurez-vous que Unity se ferme correctement

3) Attachez votre dossier de projet

Si le problème est lié à un élément spécifique de votre projet (scènes, ressources, scripts, etc.), nous avons besoin de charger votre dossier de projet pour résoudre le problème. Veuillez inclure dans vos dossiers de projets le minimum de ressources requises pour reproduire l'erreur.

Pour vous aider à réduire la taille de vos projets et à créer des cas de reproduction, nous avons conçu plusieurs outils qui vous faciliteront la vie.

Vous trouverez plus d'informations sur l'utilisation de ces outils ici.

Avec un petit projet précis, nous pouvons isoler l'erreur et la corriger rapidement. Si vous manquez de temps pour réduire vos ressources au minimum, envoyez-nous le dossier entier, nous ferons avec ! Notre système de rapport d'erreur supporte les pièces jointes volumineuses. Ne joignez pas de ressources individuelles : le projet contient des fichiers et des données nécessaires que les ressources seules ne comprennent pas.

4) Indiquez votre adresse e-mail

Entrez une adresse e-mail valide, nous vous contacterons si nous avons des questions.

5) Et ensuite ?

Une fois l'erreur signalée, vous recevrez une confirmation automatique par e-mail. Puisque nous ne pouvons pas répondre personnellement à chaque signalement, nous incluons dans chaque e-mail un lien vers une page qui vous permet de suivre le statut du problème. Généralement, les erreurs sont corrigées pour la version suivante de Unity.

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