Como comunicar falhas

Para que o sistema de comunicado de falhas seja o mais ágil possível, preparamos um aplicativo para comunicar falhas. Ao executar o Unity, selecione Help->Report a Bug no menu, ou você pode acessá-lo diretamente através do executável no diretório onde Unity está instalada.. Ele será iniciado automaticamente caso tenha alguma pane.

1) Que tipo de problema é este?

Problema com o Editor – O Unity Editor não está trabalhando como deveria?

Problema com o reprodutor – Você está com problema em um jogo publicado? Inclua uma observação se este problema aparece apenas no Windows.

Documentação – Você encontrou algum erro, falha de digitação ou omissão nos documentos, em um dos tutoriais ou no site?

Pane – Houve pane no Unity ou em um jogo Unity? Se o aplicativo Unity Bug Reporter (Comunicar falha) não for iniciado automaticamente, inicie-o imediatamente e use esta opção.

Serviços – Está tendo problemas de rendimento ou integração com Unity Ads, Everyplay, Multiplayer, Analytics, Cloud Build ou Performance Reporting?

2) Fale como podemos reproduzir o problema

Para corrigirmos o problema, precisamos reproduzi-lo. Com uma descrição precisa do que você fez, poderemos seguir os seus passos e recriar a mesma situação. O ponto mais importante é nos contar exatamente como reproduzir o problema.

Saber o tanto que você terá que escrever pode ser um pouco difícil; por isso, segue um exemplo para ajudá-lo a começar:

  1. Launch Unity while holding the ALT key down
    (On Windows, press ALT immediately after clicking the icon)
  2. Crie um novo projeto sem precisar importar pacotes
  3. Aguarde o lançamento do Unity
  4. Selecione GameObject->Create Empty no menu
  5. Você verá um novo GameObject em Scene View (Visualização de cena)
  6. Selecione File->Quit no menu
  7. Quando for solicitado para salvar, clique em Don't Save (Não salvar)
  8. Veja que o Unity é encerrado com sucesso

3) Anexe a Pasta de Projeto

Se o problema estiver relacionado a algo específico ao Projeto (por exemplo, cenas, elementos, scripts, ou alguma outra coisa), teremos que carregar a sua pasta de Projeto para solucionar o problema. As melhores pastas de projeto para este tipo de teste devem incluir apenas o mínimo de elementos necessários para reproduzir o problema.

Para ajudá-lo a reduzir o tamanho de seus projetos e a criar casos de reprodução mínimos, desenvolvemos diversas ferramentas que reduzem o esforço necessário.

Você pode encontrar mais informações sobre o uso destas ferramentas aqui .

Com um pequeno projeto enfocado como esse, podemos isolar e corrigir a falha com rapidez. Se você não tiver tempo para reduzir os seus elementos a um mínimo, também podemos enviar a pasta inteira do projeto. Os pequenos projetos são melhores que os grandes, porém os grandes projetos são melhores que nada. O nosso sistema de relatórios suporta anexos pesados. Não carregue elementos individuais, já que o Projeto contém dados e arquivos relevantes que os elementos sozinhos não têm.

Informe o seu endereço de e-mail

Talvez tenhamos que fazer perguntas sobre o problema. Para isso, solicitamos um endereço de e-mail válido.

5) O que acontece depois?

Ao enviar a falha, você receberá um e-mail de confirmação automático. Cada mensagem incluirá um hiperlink para uma página na Internet, contendo o status atual do problema. Você poderá consultar esse link a qualquer momento. Não podemos responder pessoalmente a cada mensagem sobre cada relatório de falha. Solicitamos que consulte o status do seu problema se estiver curioso. Em geral, todas as falhas serão incluídas na próxima atualização do Unity. Fique atento às correções quando a nova versão for liberada!    

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