Wie man Fehler meldet

Um die Meldung von Fehlern zu beschleunigen, haben wir eine Bug-Reporting-Anwendung für Sie erstellt. Wenn Sie mit Unity arbeiten, wählen Sie Help->Report a Bug im Menü aus, oder greifen Sie über die ausführbare Datei direkt darauf zu, die sich im gleichen Verzeichnis wie Unity befindet. Außerdem startet die Anwendung im Falle eines Absturzes automatisch.

1) Um welche Art von Fehler handelt es sich?

Ein Problem mit dem Editor – Funktioniert der Unity Editor nicht so, wie Sie es erwarten?

Ein Problem mit dem Player – Gibt es Schwierigkeiten mit einem veröffentlichten Spiel? Bitte geben Sie an, falls das Problem nur mit Windows auftritt.

Dokumentation – Haben Sie in einem der Dokumente, der Tutorials oder auf der Website einen Fehler oder einen Tippfehler gefunden oder ist etwas unvollständig?

Crash-Bug ndash; Ist Unity oder ein Unity-Spiel abgestürzt? Sollte die Unity-Bug-Reporter-Anwendung nicht automatisch starten, starten Sie sie bitte sofort und wählen diese Option aus.

Dienste – Haben Sie Leistungs- oder Integrationsprobleme hinsichtlich Unity Ads, Everyplay, Multiplayer, Analytics, Cloud Build oder Performance Reporting?

2) Teilen Sie uns mit, wie man das Problem reproduziert

Um das Problem zu lösen, müssen wir es zunächst reproduzieren können. Beschreiben Sie uns genau, was Sie getan haben, damit wir diesen Handlungen genau folgen und dieselbe Situation herstellen können. Uns genau mitzuteilen, wie wir das Problem reproduzieren können, ist das Allerwichtigste.

Es kann schwierig sein einzuschätzen, wie viel man schreiben sollte, deshalb haben wir hier ein Beispiel für Sie:

  1. Launch Unity while holding the ALT key down
    (On Windows, press ALT immediately after clicking the icon)
  2. Erstellen Sie ein neues Projekt ohne importierte Pakete
  3. Warten Sie darauf, dass Unity startet
  4. Wählen Sie im Menü "Choose GameObject->Create Empty" aus
  5. Ein neues GameObjekt erscheint in der Szenen-Ansicht
  6. Wählen Sie "File->Quit" im Menü aus
  7. Wenn Sie zum Speichern aufgefordert werden, klicken Sie auf "Don't Save"
  8. Unity wird beendet

3) Schicken Sie uns Ihren Projektordner

Wenn das Problem mit Ihrem Projekt zusammenhängt (also Szenen, Assets, Skripts oder Ähnliches betrifft), müssen Sie Ihren Projektordner für uns hochladen, um das Problem zu lösen. Der ideale Projektordner für diese Art des Testens enthält nur das absolute Minimum an Assets, die nötig sind, um das Problem zu reproduzieren.

Um Ihnen dabei zu helfen, die Größe Ihrer Projekte zu reduzieren und nur minimale Reproduktionsfälle zu erstellen, haben wir verschiedene Tools entwickelt, die dieses deutlich vereinfachen.

Weitere Informationen zur Benutzung dieser Tools finden Sie hier.

Mit einem derart kleinen, konzentrierten Projekt können wir den Fehler schnell isolieren und beheben. Wenn Sie keine Zeit haben, Ihre Assets auf das absolute Minimum zu reduzieren, können Sie uns auch den vollständigen Projektordner senden. Kleine Projekte sind zwar besser als große Projekte, aber große Projekte sind immer noch besser als gar nichts. Unser Reporting-System unterstützt große Anhänge. Bitte laden Sie keine individuellen Assets hoch, da das Projekt wichtige Daten und Dateien enthält, die die Assets selbst nicht aufweisen.

4) Geben Sie Ihre E-Mail-Adresse an

Da wir Ihnen unter Umständen weitere Fragen zu Ihrem Problem stellen müssen, benötigen wir eine gültige E-Mail-Adresse von Ihnen.

5) Was passiert dann?

Wenn Sie Ihren Fehler übermittelt haben, erhalten Sie eine automatische Bestätigungs-E-Mail. Diese E-Mail enthält einen Hyperlink zu einer Webseite, auf der Sie den aktuellen Status Ihres Problems sehen können. Sie können diesen Link jederzeit überprüfen. Wir können leider nicht an jede Person zu jedem Fehler persönliche E-Mails versenden, also überprüfen Sie bitte hier den Status Ihres Problems, wenn Sie neugierig sind. Im Allgemeinen werden alle Fehlerbehebungen mit dem nächsten größeren oder kleineren Update bereitgestellt. Achten Sie bei der Veröffentlichung der nächsten Version darauf!

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